한컴오피스 2014 VP ESD 1주일용 설치하기

오후 늦게 아래한글을 설치하는데 문제가 있다고 한 사람에 찾아 왔다.

오늘 한컴오피스 2014 VP ESD 1주일용을 구매해서 설치해서 사용하려고 하는데 에러가 발생한다고 한다. 지난 7월에도 1주일용을 구매해서 사용한 적이 있는데 아마도 그 것이 문제의 원인인것 같다고 한다.

설치 후 실행하려고 하면 인증이 실패되었다고 나온다. 재설치하려고 설치제거를 하면 리부팅한다. 다시 설치 하려면 설치하는데까지 시간이 한참 걸린다.

이 것을 3~4차례 반복하다고 한글과 컴퓨터 기술부에 문의하였다고 한다. 기술부에서 원격으로 접속해서 설치 시도를 해 보았지만 설치하지 못했다고 한다. 이 때까지 시도한 회수가 6~7차례로 거의 하루종일 이 문제에 매달리다가 도와 달라고 온 것이다.

랩탑을 받아서 실행시켜 보니 10초이상 반응이 없다가 인증실패라고 나온다.

흠, 10초동안 무얼 하는 거지? 인증서버를 접속하려고 하는가 보다. 그런데 사내네트워크에 있는 방화벽에 막혀서 안되나? 그럼 ADSL에 연결해 보자. 그러나 결과는 동일하다.

설치시 제품번호를 입력해야 하는지등의 몇가지를 물어 보았으나 기억이 정확하지 않은 것 같았다. 여러가지 이야기를 한다. 제품을 설치하고, 인증하고, 실행하고, 한셀은 되는데, 아래한글은 에러가 나온다. 설치시에? 아님 실행시에? 설치와 실행을 잘 구분하지 못하고 이런 저런 이야기로 나를 혼란스럽게 만든다. 내가 처음부터 해 보아야지... 윈도우즈 암호 그리고 한컴홈피 로긴암호를 받고 잠시 후에 오라고 보냈다.

먼저, 한컴오피스를 설치제거 후 랩탑을 리붓했다. 레지스트리에서 HNC도 제거했다. Program Files에 있는 HNC폴더도 찾아서 삭제했다. 홈피에서 다운로드 받은 설치파일을 실행시키니 제품번호를 넣으란다. 홈피에 로그인해서 구매한 제품번호를 찾아서 복사한 후 붙여 넣어서 통과했다.

그리고 자세히 보니 파일 다운로드 할 폴더를 지정할 수 있는데 기본값이 Temp폴더 밑에 있다. 이 설치파일이 사실은 한컴오피스 파일을 받는 다운로더였다. 이 Temp폴더에 가 보니 이미 다운로드한 파일들이 보인다. 모두 지웠다.

그리고 진행하니 파일을 다운로드 하는데 시간이 한 참 걸린다. 그리고 설치가 종료되었다. 설치 종료되자 인증을 받아야 한다는 메시지가 나온다.

인터넷 인증을 선택하니 홈페이지가 나타난다. 그랬더니 다시 제품코드를 넣으란다. 그리고 4x9=36자리 설치정보를 옮겨 적어야 한다. 흠, 완전 가내 수공업이구만...

다 옮겨 적었더니 이번엔 4x9=36자리 인증키를 또 옮겨 적어야 한다. "모두 긁어 붙여 넣기"라도 지원하면 좋을텐데... 조금이라도 방심하면 실패하니 최대 집중모드로 돌입한다. 온라인 인증과 오프라인 인증의 짬뽕버전인 것 같다. 하지만 짜쯩 작전에 말려 들어 이성을 잃고 화를 내면 안된다. 최대로 침착하게 입력해야 한다. 다행히 한번에 성공.

아래한글 실행하니 제대로 된다.

무엇이 문제였을까? 레지스트리? Temp파일? HNC폴더? 무엇이 원인이였는지는 원인분석은 한컴에 맡기고 오늘은 이만 퇴근하자.